盡職敬業,用心服務——建業物業2020年12月典型好人好事

 

 

12月,瑞雪紛至,晝短夜長,突襲的寒潮席卷大地。建業物業在管園區內無數物業人用勤勞的雙手和入微的服務溫暖著每一位業主的內心。

12月期間,建業物業在管園區內共涌現好人好事809件,其中收到錦旗196面、感謝信142封、其他致電表揚等471次。

寒風中的“蜘蛛俠”

12月19日早8點40分左右,天氣寒冷,信陽·香榭華庭物業服務中心接到15號樓某業主報修,稱家里空調平臺水管伸縮節不斷往外冒水。

維修工楊宣偉第一時間趕到業主家中,發現公共雨水管在8樓發生堵塞,導致排水困難,積水從7樓窗外空調平臺漏出,嚴重影響樓下業主的居住環境。因為樓層較高,維修作業需翻出8樓窗戶,懸掛在樓宇外墻,有很大危險,楊宣偉立即向小區經理匯報,同時聯系8樓業主打開房門。小區經理隨即趕往現場進行安全指揮,并啟動項目應急排水預案及緊急搶修方案,在做好充分安全保障措施下,2個多小時后順利完成了本次高空搶修作業。寒風凜冽,楊宣偉的衣服被排出的積水淋濕,業主心疼不已。

12月21日,業主特贈送錦旗一面,對物業服務中心全體員工盡職盡責的工作態度表示認可,并再次對維修工楊宣偉表示感謝。

園區里的大暖男

12月9日,寶豐·建業城二號商鋪業主閆先生、三號商鋪業主張女士及六號商鋪業主張先生相約各自為物業送上一面錦旗,感謝物業維修工兼管家劉治幸,表揚他工作勤勉、服務熱情,把業主事當成自己的事,一個電話、一條微信,立刻就會趕來幫助業主解決問題,十分貼心。

就在幾天前,二號商鋪大晚上突然停電,閆先生將情況反映給劉治幸后,他冒著嚴寒第一時間趕到現場進行排查,在刺骨的寒風中工作到后半夜,最終把損壞的線路接通,恢復正常通電。

劉治幸細致入微的服務態度得到了商鋪業主的集體認可。商鋪業主們表示,建業物業的服務真是又貼心、又溫暖。

失而復得

12月16日,濮陽·建業桂園保潔主管王玉玲正在打掃大廳衛生,突然發現大廳桌子上有一個女士手包。為避免業主財產損失,王玉玲便選擇在原地等待失主前來尋找。半個小時后,在等待無果的情況下,王玉玲帶著手包前往監控中心,在同事的見證下打開手包,試圖獲取失主的有效信息。經檢查,包內有一部手機及許多現金。王玉玲隨即與監控中心溝通,通過調取監控錄像尋找到了失主陳女士。

陳女士接到物業服務中心電話后才發現自己手包丟失,連忙不停道謝,她對保潔主管王玉玲拾金不昧的高尚品質表示肯定,并對物業工作人員的認真負責贊不絕口。

業主貼心人

12月15日中午,濮陽·建業城貼心管家周君平、白茹在下班回家的路上接到某業主的求助電話,說家里的暖氣管道因老化爆裂而漏水,家中只有年邁的老人,需要管家幫忙去查看一下情況。

二人立即掉頭前往業主家中查看漏水情況,并聯系值班維修工一同前來協助。當時業主屋內已經滿是水跡,老人手足無措。維修工先將閥門關閉,隨后檢查漏水點,管家周君平、白茹則立刻著手清理屋內積水。經過一個多小時的努力,業主家中積水被全部清理干凈,管家和維修工的鞋子卻已經全部濕透了。

業主匆匆趕回家后看到潔凈的地面非常感動,再三表示,住在建業的小區里自己很放心。事后,業主特地送來一面錦旗表示感謝!

險情突發時,援手幫解除

12月20日,開封·建業熙和府4號樓業主李女士為物業服務中心送上錦旗一面,以此感謝禮兵姬強。

12月13日早上6點,業主李女士匆忙跑到門崗,急聲呼喊道:“剛才出門扔垃圾時,我不小心把鑰匙掉進電梯里了!家里爐子還開著火呢,快來幫幫忙!”

情況緊急,禮兵姬強一路小跑,拿著電梯門鑰匙與業主一起趕赴現場。他先是將電梯停靠至一樓,隨后在電梯門前放置“正在檢修”溫馨提示牌通知其他業主暫停使用電梯,。一切準備妥當,姬強小心翼翼地沿著扶梯下到電梯底部,靠著手電筒的微弱燈光,跪在地上四處尋找,十分鐘后,他終于找到業主家的鑰匙,將其交回業主手中,避免了一場可能發生的火災。

事后,李女士連連表示感謝:“一不小心,我差點釀成大禍。萬一家里著火了,后果不堪設想,這次真是太感謝物業工作人員了。”

小區里的熱心腸

12月2日,剛剛搬到鄭州·建業貳號城邦的業主王女士生活上遇到了些小麻煩。

王女士家中裝修剛結束,但是家中小家電尚未組裝完成,零件散落一地,自己對周邊環境又不夠熟悉,找不到安裝工人,一時犯了難,思慮再三后只能向物業服務中心求助。

維修工陳委接到王女士的求助消息之后,立刻前去幫忙。他只見他擼起袖子,拿起工具,將地上的零件分類整理,隨后對照說明書進行安裝,前后忙活了幾個小時,終于將小家電全部安裝完畢。臨走之前,陳委發現業主的桌子有些松動,便又順便幫忙修理了一下。

為了表達感激之情,王女士當場表示要支付安裝費用,卻被陳委拒絕了。于是她特意定做了一面錦旗,上書“熱心服務,情系業主”八個燙金大字,以此表揚維修工陳委,并對小區全體物業工作人員致以謝意。

貼心守夜人

12月中旬,鄭州·泰宏建業國際城C區16號院8號樓業主候女士,將一面上書“情系業主 貼心守護”的錦旗送到物業服務中心禮兵栗達、孫星星手中。

12月12號凌晨1點多,禮兵中隊長栗達在夜班值班時接到監控中心通知,8號樓業主候女士將入戶門和臥室門不小心反鎖,此時困在客廳進出不得。懷有身孕的候女士當時獨自在家,感到十分害怕,于是只好向物業求助。

接到通知后,栗達迅速通過電話與候女士取得聯系,他一面安撫侯女士的情緒,一面聯系巡邏禮兵孫星星趕往業主家門外等待。在征求候女士的同意后,栗達聯系開鎖公司進行開鎖。

在開鎖和裝鎖期間,栗達、孫星星一直耐心守護在業主的身邊給予安慰,對此侯女士十分感動,她由衷感謝建業物業人像家人一樣的陪伴。

2020年,建業物業的園區內發生了太多感人的事,這一樁樁、一件件好人好事如星光般璀璨,如紅日般溫暖著每一位業主的心。新的一年已經啟程,2021年,建業物業全體員工將以更飽滿的熱情俯首深耕,守護園區熱土。

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